Arcanum Escape

Politique de confidentialité (conformité RGPD)

1. Responsable du traitement

Arcanum Escape (SASU), éditrice du site arcanum-escape.fr, est responsable du traitement des données collectées via le site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

  • nom et prénom ;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations de réservation ;

  • informations de paiement (traitées uniquement par notre prestataire certifié PCI-DSS, jamais stockées sur notre site) ;

  • adresse IP et données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • gérer les réservations ;

  • envoyer les confirmations et informations relatives à la session réservée ;

  • assurer la sécurité et la prévention des fraudes ;

  • répondre aux demandes de contact ;

  • améliorer le site et l’expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (réservation) ;

  • le consentement (cookies non essentiels) ;

  • l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, prévention des fraudes).

5. Durée de conservation

  • Données de réservation : 3 ans après la dernière activité.

  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.

  • Cookies : durée variable indiquée dans le bandeau de consentement.

6. Destinataires

Les données sont uniquement partagées avec :

  • notre hébergeur ;

  • notre prestataire de paiement sécurisé ;

  • les outils strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des partenaires commerciaux.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit d’opposition ;

  • droit de limitation du traitement.

Pour exercer vos droits : contact@arcanumescape.com

8. Cookies

Le site utilise :

  • des cookies techniques nécessaires au fonctionnement ;

  • des cookies statistiques optionnels, soumis au consentement de l’utilisateur.

Un bandeau de gestion du consentement permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies.

Politique de gestion des cookies

1. Définition

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Il contient des informations permettant d’améliorer votre expérience utilisateur et le fonctionnement du site.

2. Cookies utilisés sur arcanum-escape.fr

Le site utilise les catégories suivantes :

a. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ils assurent le fonctionnement essentiel du site :

  • gestion des sessions ;

  • navigation ;

  • sécurité ;

  • enregistrement des préférences cookie. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

b. Cookies de mesure d’audience (optionnels)

Utilisés pour analyser la fréquentation et améliorer le site. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

c. Cookies tiers

Certains outils intégrés (ex. : lecteur vidéo, cartes) peuvent déposer des cookies. Leur dépôt est soumis à consentement.

3. Bandeau de consentement

Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL :

  • aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement ;

  • vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies ;

  • votre choix est conservé pour une durée maximale de 6 mois.

4. Durée de conservation

  • Cookies nécessaires : durée limitée à la session ou quelques jours.

  • Cookies analytiques : maximum 13 mois.

  • Conservation du choix utilisateur : 6 mois.

5. Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de page du site.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies depuis votre navigateur.

6. Base légale

  • Cookies nécessaires : intérêt légitime.

  • Cookies analytiques ou tiers : consentement explicite.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du marché :

  • chiffrement HTTPS ;

  • protection serveur ;

  • anonymisation ou pseudonymisation lorsque nécessaire.

10. Délégué à la protection des données (DPO)

Dans le cadre de ce projet fictif, un DPO n’est pas obligatoire. Toutefois, pour respecter la structure réglementaire, le contact à utiliser est : dpo@arcanum-escape.fr

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : contact@arcanumescape.com

12. Recours auprès de l’autorité de contrôle

En cas de litige relatif au traitement des données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Pour toute question relative à la protection des données : contact@arcanum.com